POLÍTICA DE TROCA — Dina artesanatos
Esta política de troca é válida a partir de Mar 2024.
NÃO TRABALHAMOS COM GARANTIA.
TROCAMOS APENAS PEÇAS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.
você poderá solicitar uma troca/devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Após esse período não aceitaremos devoluções ou trocas.
caso queira efetuar uma troca, deverá ser feito o envio de um vidéo do produto na sua embalagem original assim que o receber, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] ou, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
